Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio www.tucuentoytu.com

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en tucuentoytu.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.

1. Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2º.- Lea la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4º.- Si está conforme con el pedido, podrá registrarse cumplimentando el formulario o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el peso del mismo y la zona de entrega.
6º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros a través del correo info@tucuentoytu.com
7º.- Tu Cuento y Tú dispone de los siguientes medios de pago:
Pago por transferencia bancaria o Bizum.
Pago por TPV<

Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a info@tucuentoytu.com el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado.

8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, escríbanos un correo a info@tucuentoytu.com

2. Devolución

En el caso de querer devolver el pedido recibido o parte de ello, tiene 14 días desde la recepción del mismo. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron, en su embalaje original y no dañados, ni usados. Antes de volver a enviarnos el paquete, escríbanos un correo explicándonos la razón de su devolución: nos pondremos en contacto rápidamente para detallar las condiciones de envío para el paquete. Deberá asumir el coste directo del envío derivado de la devolución, en el caso de que reciba correctamente el envío y aún así, decida devolverlo.

(Se excluyen los libros con dedicatorias personalizadas, salvo que el motivo de la  devolución sea tara editorial o desperfecto en el envío).

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posible prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial, bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda la vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma, o en su caso, las prórrogas del mismo.

3. Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente (2 años).

4. Plazos de entrega

Todos los pedidos que se reciban antes de las 13:30 horas se enviarán ese mismo día con entrega 24/48 horas en Península en el caso de escoger la opción de envío por paquetería. Asimismo, en el caso de escoger envío ordinario, no se garantiza fecha de entrega.  Los pedidos realizados a partir de las 13:30 horas se enviarán el día siguiente hábil.

Los pedidos a Baleares y a Canarias se realizarán a través de correo ordinario y no se garantiza fecha de entrega.
Las entregas se realizan siempre de lunes a viernes.

Todos aquellos pedidos que lleven dedicatoria por la autora pueden retrasarse en el envío 24 horas más de lo indicado en el punto 4.

El pedido solo será enviado una vez se haya recibido el pago del mismo.